À Ytrac, les entreprises Chausy et Teulière du réseau Daniel Moquet obtiennent la certification "Qualité / Réactivité"

A Ytrac, l’entreprise Chausy - spécialisée dans la réalisation des allées, cours et terrasses - et l'entreprise Teulière - spécialisée dans les clôtures, portails, pergolas et carports - toutes deux réunies au sein du réseau Daniel Moquet, viennent d’obtenir la certification "Qualité / Réactivité" délivrée par l’APAVE. Une reconnaissance qui repose notamment sur des critères techniques, humains et environnementaux, mais aussi sur le suivi et la satisfaction des clients. 

Un label exigeant, obtenu après un audit indépendant

Installée ZAC du Puy d'Esban à Ytrac, les entreprises Chausy et Teulière interviennent dans le domaine des aménagements extérieurs et des clôtures. Elles font partie du réseau Daniel Moquet, qui regroupe une troisième société sur le même site, plus récente, Lavigne, pour les espaces verts.

La certification "Qualité / Réactivité" a été délivrée après un audit indépendant réalisé par l’APAVE : organisme de référence fondé, il y a 150 ans, c'est l'un des leaders mondiaux de la maîtrise des risques techniques, humains, environnementaux et numériques.

Pour obtenir ce label, l’entreprise doit notamment assurer le suivi administratif des chantiers, la gestion et le traitement des déblais, mais aussi répondre aux demandes des clients dans des délais définis. Les audits sont réalisés tous les trois ans et viennent vérifier l’organisation mise en place par l’entreprise.

Pour Gilles Chausy, cette certification constitue surtout un outil de progression : "c'est un travail de tous les jours, un gage de qualité pour nos clients et c'est très important". 

La proximité et la réactivité au cœur du fonctionnement

Au-delà des aspects techniques, le suivi des clients occupe une place importante dans la certification. Vincent Teulière explique que les demandes de service après-vente ou les éventuelles difficultés doivent faire l’objet d’une réponse rapide, en lien avec les fournisseurs lorsque cela est nécessaire.

La formation et la polyvalence font partie de l'organisation : les équipes disposent de diverses compétences, ce qui permet de réaliser une grande partie des interventions sans multiplier les intermédiaires.

Pour Vincent Teulière, il est primordial d'être aux côtés des clients. 

L’entreprise intervient principalement dans le Cantal, avec également des chantiers en Corrèze, dans le Lot et en Aveyron. 

Les portes ouvertes du 25 au 27 septembre

Après le Salon de l’habitat d’Aurillac la semaine dernière, l’entreprise Daniel Moquet, et ses trois pôles, organise ses propres portes ouvertes du vendredi 25 au dimanche 27 septembre, sur son site, ZAC du Puy d’Esban, à Ytrac.

L’objectif est donc cette fois de permettre aux visiteurs de découvrir les services, les aménagements et les équipements. 

"Sur un salon, on ne peut pas tout montrer. Lors des portes ouvertes, les gens viennent sur place, touchent les matériaux, voient fonctionner les pergolas et matérialisent leur futur projet avant de s'engager", Vincent Teulière. 

© Réseau Daniel Moquet, Vincent Teulière à gauche et Gilles Chausy à droite. 

Sophie Fritsch